Preguntas Frecuentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TECNOSHADES®
Última actualización: 12-01-2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web
www.tecnoshades.com, propiedad de TANMAX, S.A. de C.V., en adelante TecnoShades®.
Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
Razón social: TANMAX, S.A. de C.V.
Nombre comercial: TecnoShades®
Domicilio: Montes Urales 775, Piso 5, Of. 5595, Lomas de Chapultepec, 1ra Sección, Miguel Hidalgo, 11000, CDMX, México
Correo de contacto: info@tecnoshades.com
Soporte: support@tecnoshades.com
2. OBJETO DEL SITIO
El sitio web tiene como finalidad ofrecer información, cotización, venta y comercialización de
persianas, cortinas, toldos y productos relacionados fabricados a la medida, así como servicios complementarios asociados.
3. REGISTRO Y USO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No realizar usos fraudulentos o contrarios a la ley
- Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar
TecnoShades® se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten uso indebido.
4. PRODUCTOS A LA MEDIDA
Todos los productos comercializados en TecnoShades® son fabricados conforme a las medidas y especificaciones proporcionadas por el cliente.
⚠️ Debido a su naturaleza personalizada:
- No aplican cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación conforme a la política de garantía.
- Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente medidas, colores y configuraciones antes de confirmar la compra.
5. PRECIOS Y PAGOS
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
- Incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa.
- Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
TecnoShades® se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre los pedidos confirmados.
6. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez realizado el pago:
- El cliente recibirá un correo de confirmación.
- El pedido entrará a proceso de fabricación conforme a los tiempos informados.
La confirmación de compra implica la aceptación total del diseño, medidas y características solicitadas.
7. ENVÍO Y ENTREGA
El envío se rige conforme a la Política de Envío y Entrega publicada en el sitio, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
- Fabricación del producto
- Entrega a la empresa de mensajería seleccionada
La entrega física se realiza a través de Paquetexpress, conforme a su cobertura y condiciones operativas.
8. GARANTÍA
Los productos cuentan con una garantía de 5 años conforme a la Política de Garantía publicada en el sitio.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, bajo las condiciones y exclusiones establecidas.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TecnoShades® no será responsable por:
- Errores en medidas proporcionadas por el cliente
- Retrasos imputables a la paquetería
- Daños por mala instalación o uso incorrecto
- Variaciones mínimas de color propias del proceso de fabricación o visualización digital
Nada de lo aquí contenido limita los derechos del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de TecnoShades® o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio.
12. MODIFICACIONES
TecnoShades® podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO.
14. ACEPTACIÓN
El uso del sitio web www.tecnoshades.com implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
- Descubre las características de nuestras persianas en la sección “Productos”.
Ahí encontrarás información sobre los componentes de las persianas, especificaciones técnicas de las telas y su gama de color.
Ver productos - Inspírate en la sección “Galería”, con nuestra selección de Instalaciones*.
Galería - Selecciona la opción más adecuada para tus necesidades.
- Una vez que has elegido la tela y el color, especifica las medidas para producción, la cantidad de persianas requeridas y el lado para el mando de operación.
- ¡Accede a nuestra tienda en línea cada vez que quieras!
- Crea una cuenta de usuario, nuestra plataforma de registro es muy simple de usar.
- Realiza tu pago a través de tarjeta de crédito o débito, por transferencia o depósito bancario, o en tiendas Oxxo, 7-Eleven y PayPal.
- Una vez que se ha confirmado tu pago, TecnoShades® hará el registro del pedido para fabricación y te brindará toda la información relacionada al envío** de tu producto.
- Tus persianas llegarán al lugar que registraste para el envío.
Consideraciones especiales:
- Recuerda medir tu ventana por la parte superior e inferior, así como por el lado izquierdo y derecho. De esta forma podrás asegurarte que la persiana cubrirá en su totalidad el área de la ventana, en caso de que existiera alguna discrepancia entre las medidas.
- Las superficies para instalación deben tener la suficiente solidez para resistir el peso y el accionamiento de las persianas. No nos hacemos responsables por las condiciones de los espacios.
TIPOS DE INSTALACIÓN.
INSTALACIÓN POR DENTRO DEL MARCO DE LA VENTANA.
- Medir el ancho superior e inferior por dentro del marco y descontar 1 cm del total.
- Medir el alto del lado izquierdo y derecho por dentro del marco.
- La medida más pequeña del marco (Ancho – Alto) es la medida de referencia.
Consideraciones especiales:
Para realizar la instalación por dentro del marco de la ventana, es necesario que el ancho del marco mida 10 cm como mínimo y que no existan manijas u otros obstáculos que impidan el recorrido libre de la persiana. De no ser así, la instalación de la persiana debe realizarse por fuera del marco.
INSTALACIÓN POR FUERA DEL MARCO DE LA VENTANA.
ANCHO.
- Caso 1: Hay suficiente espacio libre a ambos lados de la ventana.
– Medir el ancho de la ventana y añadir 10 cm a cada lado. (Izquierda – Derecha) - Caso 2: Hay espacio a un lado de la ventana, pero no del otro lado.
– Medir el ancho de la ventana y añadir 10 cm en el lado donde se tenga el espacio. - Caso 3: La ventana no tiene espacio a los costados.
– Medir el ancho de la ventana y descontar 1 cm del total, para prevenir que la persiana no entre en el espacio disponible.
ALTO.
- Caso 1: Instalación a pared.
- Medir el alto de la ventana y añadir 10 cm a cada lado. (Arriba – Abajo)
(Los 10 cm son en caso de que el espacio lo permita.)
- Medir el alto de la ventana y añadir 10 cm a cada lado. (Arriba – Abajo)
- Caso 2: Instalación a techo.
- Medir desde el techo hasta el extremo inferior de la ventana. Posteriormente, añadir 10 cm hacia abajo.
(Los 10 cm son en caso de que el espacio lo permita.)
- Medir desde el techo hasta el extremo inferior de la ventana. Posteriormente, añadir 10 cm hacia abajo.
Consideraciones especiales:
- La instalación a techo es la solución adecuada en situaciones en la que la ventana llega hasta el techo. La colocación de la persiana debe realizarse de 5 cm a 10 cm más alejada de la ventana, para evitar obstáculos que sobresalgan del muro. (Aire acondicionado, radiadores, marcos, manijas, etc.)
¿COMO INSTALAR?
Por favor lee atentamente la siguiente información antes de proceder con la instalación de tus persianas TecnoShades®. Sigue las instrucciones para que este proceso sea muy sencillo.
Revisa el diagrama de componentes de tu persiana.
Asegúrate que tienes las piezas necesarias para la instalación. El producto que recibes se especificó al momento de hacer el pedido y se realizó en base a tus requerimientos.
Herramientas requeridas.
- Flexómetro
- Taladro rotomartillo
- Broca para concreto de 1/4”
- Desarmador punta de cruz
- Lápiz
- Nivelador
- Escalera
Accesorios para instalación. (Incluídos)
- (2) Soportes para persiana con tapa
- (4) Taquetes de plástico de 1/4”
- (4) Pijas Fijadoras de 8”x1/2”
SOPORTES DE INSTALACIÓN.
- La instalación de los soportes debe ser nivelada, tanto en sentido vertical como horizontal. La colocación adecuada de estas piezas es muy importante, de no hacerlo correctamente puede presentarse maltrato, caídas del producto o accidentes.
- Los soportes pueden colocarse a pared o techo, según sea el caso. Su diseño es universal.
TIPOS DE INSTALACIÓN.
- La instalación de las persianas puede realizarse por dentro o por fuera del marco de la ventana. En ambos casos, el proceso de instalación es el mismo:
INSTALACIÓN POR DENTRO/FUERA DEL MARCO DE LA VENTANA.
- Define la colocación de los soportes: a pared o techo.
- Simula con la persiana la posición ideal donde será instalada. Considera que el ancho de la medida de la persiana, corresponde a la distancia entre el extremo de los soportes de instalación.
- Utiliza el flexómetro para medir con exactitud el lugar donde se instalará la persiana. En caso de instalar por fuera del marco, la posición ideal para colocación es de 10 cm por encima de la ventana.
- Marca con un lápiz los puntos donde deberán ir colocados los soportes de instalación. Ocupa un nivelador para verificar que las marcas estén alineadas y asegurarte que la persiana esté en posición completamente horizontal.
- Usa el soporte como “plantilla”, marca las posiciones donde se ubicarán las pijas fijadoras, las cuales deberán ir a la misma distancia que el ancho de la persiana. Taladra orificios de 1/4” de diámetro e inserta los taquetes* de plástico de 1/4”.
- Instala los soportes, utilizando las pijas fijadoras de 8”x1/2” y el desarmador punta de cruz.
- Asegúrate de colocar los soportes perfectamente nivelados, para evitar el funcionamiento defectuoso del producto.
- Inserta los ganchos del clutch de la persiana en las dos ranuras del soporte, una vez colocados jala suavemente la persiana hasta que los dos ganchos estén asegurados firmemente al soporte. La salida de la cadena debe apuntar hacia abajo.
- Mantén la persiana en esta posición, mientras que en el extremo contrario colocas el end-plug en el orificio redondo del soporte.
- Termina la instalación. Coloca la persiana en su lugar y verifica que la tela se despliegue fácilmente. Opera la persiana para corroborar que el mecanismo y la cadena trabajen apropiadamente.
Si se realizaron los pasos anteriores correctamente, no habrá problemas de funcionamiento. En caso de tener algún inconveniente que esta guía no te ayude a solucionar, te sugerimos comunicarte a la línea de atención al cliente para solicitar mayor soporte.
*Los taquetes son convenientes únicamente en paredes sólidas, no en paneles de yeso.
Consideraciones especiales:
- Limpia el área de instalación, antes y después de realizarla.
- Corrobora las medidas antes de perforar. Evita que las persianas queden torcidas.
- Es imprescindible realizar las perforaciones en un solo intento. No maltrates tus superficies.
- Cuando trabajes con el taladro, protege tus ojos y oídos adecuadamente.
- La instalación es aún más sencilla cuando se hace entre 2 personas.
¿Cuál es la mejor forma para conservar adecuadamente tus persianas?
- Opera las persianas regularmente, así prolongarás la vida útil de tu producto.
- Los mecanismos manuales de las persianas deben accionarse de manera suave, jalando la cadena lentamente y de forma vertical.
- La cadena permitirá subir y bajar la persiana, colocándola en la posición que desees. Ésta cuenta con topes de seguridad para evitar que la persiana se desenrolle por completo del tubo, es por ello que debes tener cuidado de no forzarla al operarla.
- En el caso de persianas motorizadas, evita los cambios de voltaje para no dañar el motor.
- La limpieza del producto debe efectuarse cuando se requiera, con el uso de una aspiradora a baja succión por ambas caras de la tela para quitar el polvo acumulado en la superficie.
- Si la tela se ensucia utiliza un paño blanco húmedo y limpio, frota suavemente sobre la mancha.
- Evita la instalación en ambientes sobreexpuestos a la humedad.
TecnoShades® ofrece productos personalizados de primera calidad, diseñados bajo estrictos procesos de producción por profesionales expertos en su área. Los materiales seleccionados para la fabricación de las persianas, están avalados por las más altas normas de calidad internacional.
Preocupados por nuestro planeta y el medio ambiente, TecnoShades® está comprometido a explotar al máximo las propiedades naturales de la luz solar.
El objetivo es reducir nuestra huella de carbono, al aportar a la eficiencia energética de los espacios materiales sustentables y funcionales que fomenten el ahorro de energía. Estos permiten conservar la temperatura en los interiores, reduciendo los gastos por aire acondicionado en época de calor y los costos por calefacción en época de frío.
Buscamos constantemente mejorar la calidad de vida, por ello potenciamos el uso de materiales reciclados y reciclables. Nos apoyamos de centros de reciclaje especializados para el reciclado de cada uno de los materiales utilizados en la fabricación. Todos nuestros productos son libres de plomo.
¿Cómo solicitar el soporte técnico?
- En caso de requerir la reparación para alguno de tus productos, revisa si éstos cuentan con garantía vigente y envía un correo a support@tecnoshades.com
- Escribe en el asunto del correo: “Solicitud de soporte técnico TecnoShades®”
- En el cuerpo del correo, redacta una breve descripción del problema y coloca fotografías de tu persiana.
- No olvides adjuntar el comprobante de pago y el número de pedido con el que te fue entregada tu persiana.
- Una vez revisado el correo de la solicitud para el soporte técnico, TecnoShades® determinará la procedencia del servicio y las condiciones del producto para aplicar la garantía.
- En caso de procedencia como garantía, TecnoShades® informará el número de autorización para la recepción de las persianas en la planta de producción. Sin este número se rechazará la petición del servicio.
Todos los productos cuentan con el respaldo de nuestra planta de producción para la realización de este servicio.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En TecnoShades® comercializamos productos fabricados a la medida, conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Por lo anterior, aplican las siguientes condiciones:
1. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que el producto haya ingresado a proceso de fabricación.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido, debido a su naturaleza personalizada.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por escrito al correo:
📧 support@tecnoshades.com
TecnoShades® confirmará por el mismo medio si la cancelación procede.
2. Devoluciones
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor
no admiten devoluciones.
Por lo tanto, no aplican devoluciones en productos TecnoShades® una vez fabricados, salvo en los casos en que exista un
defecto de fabricación comprobable, conforme a nuestra Política de Garantía.
3. Cambios
Debido a que los productos son fabricados a la medida, no se realizan cambios de:
- Medidas
- Colores
- Telas
- Configuraciones
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información del pedido antes de confirmar la compra.
4. Casos de defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo conforme al procedimiento establecido en la
Política de Garantía.
Una vez evaluado el producto, TecnoShades® podrá, según corresponda:
- Reparar el producto
- Reemplazar el componente defectuoso
En ningún caso se realizará reembolso en efectivo, salvo cuando así lo determine la autoridad competente.
5. Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplicarán en los casos en que:
- La cancelación haya sido aprobada antes del inicio de fabricación, o
- Exista una resolución favorable derivada de un defecto de fabricación no reparable.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos establecidos por la institución financiera correspondiente.
6. Aceptación
Al realizar una compra en www.tecnoshades.com, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente las presentes
Condiciones de Cancelaciones, Devoluciones y Cambios.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En TecnoShades® comercializamos productos fabricados a la medida, conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Por lo anterior, aplican las siguientes condiciones:
1. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que el producto haya ingresado a proceso de fabricación.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido, debido a su naturaleza personalizada.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por escrito al correo:
📧 support@tecnoshades.com
TecnoShades® confirmará por el mismo medio si la cancelación procede.
2. Devoluciones
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor
no admiten devoluciones.
Por lo tanto, no aplican devoluciones en productos TecnoShades® una vez fabricados, salvo en los casos en que exista un
defecto de fabricación comprobable, conforme a nuestra Política de Garantía.
3. Cambios
Debido a que los productos son fabricados a la medida, no se realizan cambios de:
- Medidas
- Colores
- Telas
- Configuraciones
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información del pedido antes de confirmar la compra.
4. Casos de defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo conforme al procedimiento establecido en la
Política de Garantía.
Una vez evaluado el producto, TecnoShades® podrá, según corresponda:
- Reparar el producto
- Reemplazar el componente defectuoso
En ningún caso se realizará reembolso en efectivo, salvo cuando así lo determine la autoridad competente.
5. Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplicarán en los casos en que:
- La cancelación haya sido aprobada antes del inicio de fabricación, o
- Exista una resolución favorable derivada de un defecto de fabricación no reparable.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos establecidos por la institución financiera correspondiente.
6. Aceptación
Al realizar una compra en www.tecnoshades.com, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente las presentes
Condiciones de Cancelaciones, Devoluciones y Cambios.
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – TECNOSHADES®
1. Proceso de envío
Una vez que la persiana ha sido fabricada, ensamblada y revisada conforme a nuestros estándares de calidad, se procede a su embalaje especializado, diseñado para proteger el producto durante su traslado.
TecnoShades® coordina la recolección del pedido en planta mediante la empresa de mensajería Paquetexpress, quien realiza el traslado hasta el domicilio indicado por el cliente.
Una vez generado el envío, TecnoShades® enviará al cliente un correo electrónico con el número de guía, mediante el cual podrá rastrear el estado de su pedido en el sistema de la paquetería.
El seguimiento también podrá consultarse iniciando sesión en “Mi panel” dentro de nuestro sitio web.
2. Paquetería utilizada
La empresa de mensajería utilizada para los envíos es Paquetexpress, seleccionada por cumplir con los requerimientos de manejo, cobertura y seguridad necesarios para productos de gran longitud.
TecnoShades® no realiza entregas directas, sin embargo, es responsable de la correcta gestión, seguimiento y atención del envío hasta su entrega al consumidor, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3. Costos de envío
El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos en los que exista una promoción vigente de envío gratuito, la cual será claramente indicada durante el proceso de compra y estará sujeta a un monto mínimo de pedido.
4. Cobertura de envío
Los envíos se realizan únicamente dentro de la cobertura activa de Paquetexpress.
Actualmente, Paquetexpress ofrece servicio en:
México
Estados Unidos
Canadá
👉 La disponibilidad del servicio depende de que el código postal de destino se encuentre dentro del área de cobertura de la empresa de mensajería.
TecnoShades® validará la viabilidad del envío durante el proceso de compra.
5. Distancia y alcance
El servicio de envío contempla trayectos aproximados de 0 km hasta 3,000 km, siempre dentro de las rutas operadas por Paquetexpress.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de que el pedido ha sido fabricado, revisado y entregado a la empresa de mensajería.
TecnoShades®:
Se compromete a entregar el pedido a la paquetería una vez concluido el proceso de fabricación.
Brinda acompañamiento y seguimiento al cliente durante el proceso de envío.
Los tiempos de traslado pueden variar dependiendo de factores logísticos propios de la empresa de mensajería, tales como rutas, condiciones operativas, climáticas o causas de fuerza mayor.
En caso de presentarse retrasos, TecnoShades® dará seguimiento al envío y brindará atención al cliente para apoyar en la resolución del caso.
7. Lugar de entrega
La entrega del producto se realizará a pie de calle, en la puerta principal del domicilio registrado por el cliente durante el proceso de compra.
El servicio de mensajería no incluye maniobras especiales, ingreso al domicilio, carga a niveles superiores ni instalación del producto.
8. Peso y dimensiones del paquete
El peso y las dimensiones del paquete varían de acuerdo con las medidas solicitadas en cada pedido.
Características máximas consideradas para el envío:
Peso máximo: hasta 40 kg
Dimensiones del embalaje:
Ancho: 25 cm
Largo: hasta 3.00 m
Alto: 25 cm
Volumen aproximado: 0.320 m³
9. Embalaje
El producto se envía:
Dentro de un tubo de cartón reforzado
Protegido con plástico envolvente
Este embalaje está diseñado para proteger el producto durante condiciones normales de transporte.
10. Responsabilidad durante el envío
TecnoShades® es responsable de la correcta gestión y seguimiento del envío hasta su entrega al consumidor.
En caso de que el cliente detecte daños visibles en el embalaje al momento de la entrega, deberá:
Reportarlo de inmediato a la empresa de mensajería al recibir el paquete.
Notificar a TecnoShades® para dar seguimiento al caso y evaluar la situación.
11. Atención al cliente
Si existe algún inconveniente que esta guía no ayude a resolver, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quien brindará orientación y acompañamiento para la solución del caso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
TANMAX, S.A. de C.V. (en adelante “TANMAX”), pone a disposición de los usuarios la presente Política de Privacidad,
con la finalidad de informar cómo se recaban, utilizan, resguardan y protegen sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
TANMAX, S.A. de C.V.
Domicilio: Montes Urales 775, Piso 5, Oficina 5595,
Colonia Lomas de Chapultepec, 1ra Sección,
Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000,
Ciudad de México, México.
TANMAX es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba a través del sitio
www.tecnoshades.com y otros medios relacionados con sus operaciones comerciales.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en esta política, TANMAX podrá recabar datos personales no sensibles, tales como:
- Nombre completo
- Dirección
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
- RFC (cuando sea necesario para facturación)
Los datos podrán ser obtenidos de manera directa, personal o a través de medios electrónicos, telefónicos o digitales
(sitio web, correo electrónico, formularios, llamadas, etc.).
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proveer información sobre los productos y servicios solicitados.
- Contactar al titular para dar seguimiento a solicitudes, pedidos, aclaraciones, quejas o evaluación de calidad del servicio.
- Gestionar la relación comercial como cliente o prospecto de cliente.
- Cumplir con la prestación de servicios y obligaciones derivadas de contratos o pedidos.
- Enviar información relacionada con promociones, avisos comerciales o cambios en los productos y servicios ofrecidos.
Los comunicados relacionados con la prestación del servicio se consideran inherentes a la relación comercial.
4. Confidencialidad y transferencia de datos
Los datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y no serán compartidos con terceros
sin el consentimiento del titular, salvo cuando exista obligación legal o mandato judicial que así lo requiera.
El acceso a los datos personales estará limitado únicamente a personal autorizado de TANMAX que requiera dicha información
para el cumplimiento de sus funciones.
5. Medidas de seguridad
TANMAX cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales
contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
6. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus
derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), enviando una solicitud al correo electrónico:
📧 info@tecnoshades.com
La solicitud deberá incluir nombre completo y el derecho que desea ejercer. TANMAX dará respuesta conforme a los plazos
establecidos por la ley.
7. Limitación de uso de datos y mensajes promocionales
Si el titular desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a
info@tecnoshades.com.
8. Modificaciones a la política de privacidad
TANMAX se reserva el derecho de realizar modificaciones a la presente Política de Privacidad conforme a cambios legales o internos.
Cualquier modificación podrá consultarse en:
- www.tecnoshades.com
- www.tanmax.mx
Cuando los cambios afecten directamente el uso de los datos personales, el titular será notificado por medios electrónicos.
9. Consentimiento
El uso y navegación en el sitio www.tecnoshades.com implica el consentimiento del titular para el tratamiento
de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.
AVISO PARA POBLACIÓN VULNERABLE
Este aviso está dirigido a personas con menores de edad, adultos mayores, personas con movilidad limitada o cualquier persona que pueda estar en situación de riesgo durante la manipulación, instalación o uso del producto.Advertencias importantes sobre el uso del producto
Los productos TecnoShades® están diseñados para el cubrimiento de ventanas en espacios interiores y deben utilizarse de manera responsable.- Algunas persianas pueden incluir cadenas, cordones, mecanismos o componentes móviles.
- Un uso inadecuado puede representar riesgo de accidentes, especialmente para niños pequeños.
Grupos para los que NO está recomendado el uso sin supervisión
- No apto para menores de edad sin supervisión adulta.
- No recomendado para niños pequeños, ya que podrían jalar, colgarse o manipular indebidamente los mecanismos.
- Personas con movilidad limitada deben evitar manipular los productos sin apoyo.
Consejos de uso responsable
- Mantener cordones, cadenas y mecanismos fuera del alcance de los niños.
- No permitir que los menores jueguen con las persianas.
- Seguir las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento proporcionadas.
- En productos motorizados, utilizar únicamente el voltaje y controles indicados.
Limitaciones del producto
- Los productos no son juguetes.
- No deben utilizarse para fines distintos al cubrimiento de ventanas.
- La instalación no está incluida; una instalación incorrecta puede generar riesgos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TECNOSHADES®
Última actualización: 12-01-2026
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www.tecnoshades.com, propiedad de TANMAX, S.A. de C.V., en adelante TecnoShades®.
Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
Razón social: TANMAX, S.A. de C.V.
Nombre comercial: TecnoShades®
Domicilio: Montes Urales 775, Piso 5, Of. 5595, Lomas de Chapultepec, 1ra Sección, Miguel Hidalgo, 11000, CDMX, México
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2. OBJETO DEL SITIO
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persianas, cortinas, toldos y productos relacionados fabricados a la medida, así como servicios complementarios asociados.
3. REGISTRO Y USO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
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- No realizar usos fraudulentos o contrarios a la ley
- Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar
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4. PRODUCTOS A LA MEDIDA
Todos los productos comercializados en TecnoShades® son fabricados conforme a las medidas y especificaciones proporcionadas por el cliente.
⚠️ Debido a su naturaleza personalizada:
- No aplican cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación conforme a la política de garantía.
- Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente medidas, colores y configuraciones antes de confirmar la compra.
5. PRECIOS Y PAGOS
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
- Incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa.
- Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
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6. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez realizado el pago:
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7. ENVÍO Y ENTREGA
El envío se rige conforme a la Política de Envío y Entrega publicada en el sitio, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
- Fabricación del producto
- Entrega a la empresa de mensajería seleccionada
La entrega física se realiza a través de Paquetexpress, conforme a su cobertura y condiciones operativas.
8. GARANTÍA
Los productos cuentan con una garantía de 5 años conforme a la Política de Garantía publicada en el sitio.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, bajo las condiciones y exclusiones establecidas.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TecnoShades® no será responsable por:
- Errores en medidas proporcionadas por el cliente
- Retrasos imputables a la paquetería
- Daños por mala instalación o uso incorrecto
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10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de TecnoShades® o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO.
14. ACEPTACIÓN
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- Descubre las características de nuestras persianas en la sección “Productos”.
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Ver productos - Inspírate en la sección “Galería”, con nuestra selección de Instalaciones*.
Galería - Selecciona la opción más adecuada para tus necesidades.
- Una vez que has elegido la tela y el color, especifica las medidas para producción, la cantidad de persianas requeridas y el lado para el mando de operación.
- ¡Accede a nuestra tienda en línea cada vez que quieras!
- Crea una cuenta de usuario, nuestra plataforma de registro es muy simple de usar.
- Realiza tu pago a través de tarjeta de crédito o débito, por transferencia o depósito bancario, o en tiendas Oxxo, 7-Eleven y PayPal.
- Una vez que se ha confirmado tu pago, TecnoShades® hará el registro del pedido para fabricación y te brindará toda la información relacionada al envío** de tu producto.
- Tus persianas llegarán al lugar que registraste para el envío.
Consideraciones especiales:
- Recuerda medir tu ventana por la parte superior e inferior, así como por el lado izquierdo y derecho. De esta forma podrás asegurarte que la persiana cubrirá en su totalidad el área de la ventana, en caso de que existiera alguna discrepancia entre las medidas.
- Las superficies para instalación deben tener la suficiente solidez para resistir el peso y el accionamiento de las persianas. No nos hacemos responsables por las condiciones de los espacios.
TIPOS DE INSTALACIÓN.
INSTALACIÓN POR DENTRO DEL MARCO DE LA VENTANA.
- Medir el ancho superior e inferior por dentro del marco y descontar 1 cm del total.
- Medir el alto del lado izquierdo y derecho por dentro del marco.
- La medida más pequeña del marco (Ancho – Alto) es la medida de referencia.
Consideraciones especiales:
Para realizar la instalación por dentro del marco de la ventana, es necesario que el ancho del marco mida 10 cm como mínimo y que no existan manijas u otros obstáculos que impidan el recorrido libre de la persiana. De no ser así, la instalación de la persiana debe realizarse por fuera del marco.
INSTALACIÓN POR FUERA DEL MARCO DE LA VENTANA.
ANCHO.
- Caso 1: Hay suficiente espacio libre a ambos lados de la ventana.
– Medir el ancho de la ventana y añadir 10 cm a cada lado. (Izquierda – Derecha) - Caso 2: Hay espacio a un lado de la ventana, pero no del otro lado.
– Medir el ancho de la ventana y añadir 10 cm en el lado donde se tenga el espacio. - Caso 3: La ventana no tiene espacio a los costados.
– Medir el ancho de la ventana y descontar 1 cm del total, para prevenir que la persiana no entre en el espacio disponible.
ALTO.
- Caso 1: Instalación a pared.
- Medir el alto de la ventana y añadir 10 cm a cada lado. (Arriba – Abajo)
(Los 10 cm son en caso de que el espacio lo permita.)
- Medir el alto de la ventana y añadir 10 cm a cada lado. (Arriba – Abajo)
- Caso 2: Instalación a techo.
- Medir desde el techo hasta el extremo inferior de la ventana. Posteriormente, añadir 10 cm hacia abajo.
(Los 10 cm son en caso de que el espacio lo permita.)
- Medir desde el techo hasta el extremo inferior de la ventana. Posteriormente, añadir 10 cm hacia abajo.
Consideraciones especiales:
- La instalación a techo es la solución adecuada en situaciones en la que la ventana llega hasta el techo. La colocación de la persiana debe realizarse de 5 cm a 10 cm más alejada de la ventana, para evitar obstáculos que sobresalgan del muro. (Aire acondicionado, radiadores, marcos, manijas, etc.)
¿COMO INSTALAR?
Por favor lee atentamente la siguiente información antes de proceder con la instalación de tus persianas TecnoShades®. Sigue las instrucciones para que este proceso sea muy sencillo.
Revisa el diagrama de componentes de tu persiana.
Asegúrate que tienes las piezas necesarias para la instalación. El producto que recibes se especificó al momento de hacer el pedido y se realizó en base a tus requerimientos.
Herramientas requeridas.
- Flexómetro
- Taladro rotomartillo
- Broca para concreto de 1/4”
- Desarmador punta de cruz
- Lápiz
- Nivelador
- Escalera
Accesorios para instalación. (Incluídos)
- (2) Soportes para persiana con tapa
- (4) Taquetes de plástico de 1/4”
- (4) Pijas Fijadoras de 8”x1/2”
SOPORTES DE INSTALACIÓN.
- La instalación de los soportes debe ser nivelada, tanto en sentido vertical como horizontal. La colocación adecuada de estas piezas es muy importante, de no hacerlo correctamente puede presentarse maltrato, caídas del producto o accidentes.
- Los soportes pueden colocarse a pared o techo, según sea el caso. Su diseño es universal.
TIPOS DE INSTALACIÓN.
- La instalación de las persianas puede realizarse por dentro o por fuera del marco de la ventana. En ambos casos, el proceso de instalación es el mismo:
INSTALACIÓN POR DENTRO/FUERA DEL MARCO DE LA VENTANA.
- Define la colocación de los soportes: a pared o techo.
- Simula con la persiana la posición ideal donde será instalada. Considera que el ancho de la medida de la persiana, corresponde a la distancia entre el extremo de los soportes de instalación.
- Utiliza el flexómetro para medir con exactitud el lugar donde se instalará la persiana. En caso de instalar por fuera del marco, la posición ideal para colocación es de 10 cm por encima de la ventana.
- Marca con un lápiz los puntos donde deberán ir colocados los soportes de instalación. Ocupa un nivelador para verificar que las marcas estén alineadas y asegurarte que la persiana esté en posición completamente horizontal.
- Usa el soporte como “plantilla”, marca las posiciones donde se ubicarán las pijas fijadoras, las cuales deberán ir a la misma distancia que el ancho de la persiana. Taladra orificios de 1/4” de diámetro e inserta los taquetes* de plástico de 1/4”.
- Instala los soportes, utilizando las pijas fijadoras de 8”x1/2” y el desarmador punta de cruz.
- Asegúrate de colocar los soportes perfectamente nivelados, para evitar el funcionamiento defectuoso del producto.
- Inserta los ganchos del clutch de la persiana en las dos ranuras del soporte, una vez colocados jala suavemente la persiana hasta que los dos ganchos estén asegurados firmemente al soporte. La salida de la cadena debe apuntar hacia abajo.
- Mantén la persiana en esta posición, mientras que en el extremo contrario colocas el end-plug en el orificio redondo del soporte.
- Termina la instalación. Coloca la persiana en su lugar y verifica que la tela se despliegue fácilmente. Opera la persiana para corroborar que el mecanismo y la cadena trabajen apropiadamente.
Si se realizaron los pasos anteriores correctamente, no habrá problemas de funcionamiento. En caso de tener algún inconveniente que esta guía no te ayude a solucionar, te sugerimos comunicarte a la línea de atención al cliente para solicitar mayor soporte.
*Los taquetes son convenientes únicamente en paredes sólidas, no en paneles de yeso.
Consideraciones especiales:
- Limpia el área de instalación, antes y después de realizarla.
- Corrobora las medidas antes de perforar. Evita que las persianas queden torcidas.
- Es imprescindible realizar las perforaciones en un solo intento. No maltrates tus superficies.
- Cuando trabajes con el taladro, protege tus ojos y oídos adecuadamente.
- La instalación es aún más sencilla cuando se hace entre 2 personas.
¿Cuál es la mejor forma para conservar adecuadamente tus persianas?
- Opera las persianas regularmente, así prolongarás la vida útil de tu producto.
- Los mecanismos manuales de las persianas deben accionarse de manera suave, jalando la cadena lentamente y de forma vertical.
- La cadena permitirá subir y bajar la persiana, colocándola en la posición que desees. Ésta cuenta con topes de seguridad para evitar que la persiana se desenrolle por completo del tubo, es por ello que debes tener cuidado de no forzarla al operarla.
- En el caso de persianas motorizadas, evita los cambios de voltaje para no dañar el motor.
- La limpieza del producto debe efectuarse cuando se requiera, con el uso de una aspiradora a baja succión por ambas caras de la tela para quitar el polvo acumulado en la superficie.
- Si la tela se ensucia utiliza un paño blanco húmedo y limpio, frota suavemente sobre la mancha.
- Evita la instalación en ambientes sobreexpuestos a la humedad.
TecnoShades® ofrece productos personalizados de primera calidad, diseñados bajo estrictos procesos de producción por profesionales expertos en su área. Los materiales seleccionados para la fabricación de las persianas, están avalados por las más altas normas de calidad internacional.
Preocupados por nuestro planeta y el medio ambiente, TecnoShades® está comprometido a explotar al máximo las propiedades naturales de la luz solar.
El objetivo es reducir nuestra huella de carbono, al aportar a la eficiencia energética de los espacios materiales sustentables y funcionales que fomenten el ahorro de energía. Estos permiten conservar la temperatura en los interiores, reduciendo los gastos por aire acondicionado en época de calor y los costos por calefacción en época de frío.
Buscamos constantemente mejorar la calidad de vida, por ello potenciamos el uso de materiales reciclados y reciclables. Nos apoyamos de centros de reciclaje especializados para el reciclado de cada uno de los materiales utilizados en la fabricación. Todos nuestros productos son libres de plomo.
¿Cómo solicitar el soporte técnico?
- En caso de requerir la reparación para alguno de tus productos, revisa si éstos cuentan con garantía vigente y envía un correo a support@tecnoshades.com
- Escribe en el asunto del correo: “Solicitud de soporte técnico TecnoShades®”
- En el cuerpo del correo, redacta una breve descripción del problema y coloca fotografías de tu persiana.
- No olvides adjuntar el comprobante de pago y el número de pedido con el que te fue entregada tu persiana.
- Una vez revisado el correo de la solicitud para el soporte técnico, TecnoShades® determinará la procedencia del servicio y las condiciones del producto para aplicar la garantía.
- En caso de procedencia como garantía, TecnoShades® informará el número de autorización para la recepción de las persianas en la planta de producción. Sin este número se rechazará la petición del servicio.
Todos los productos cuentan con el respaldo de nuestra planta de producción para la realización de este servicio.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En TecnoShades® comercializamos productos fabricados a la medida, conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Por lo anterior, aplican las siguientes condiciones:
1. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que el producto haya ingresado a proceso de fabricación.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido, debido a su naturaleza personalizada.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por escrito al correo:
📧 support@tecnoshades.com
TecnoShades® confirmará por el mismo medio si la cancelación procede.
2. Devoluciones
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor
no admiten devoluciones.
Por lo tanto, no aplican devoluciones en productos TecnoShades® una vez fabricados, salvo en los casos en que exista un
defecto de fabricación comprobable, conforme a nuestra Política de Garantía.
3. Cambios
Debido a que los productos son fabricados a la medida, no se realizan cambios de:
- Medidas
- Colores
- Telas
- Configuraciones
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información del pedido antes de confirmar la compra.
4. Casos de defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo conforme al procedimiento establecido en la
Política de Garantía.
Una vez evaluado el producto, TecnoShades® podrá, según corresponda:
- Reparar el producto
- Reemplazar el componente defectuoso
En ningún caso se realizará reembolso en efectivo, salvo cuando así lo determine la autoridad competente.
5. Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplicarán en los casos en que:
- La cancelación haya sido aprobada antes del inicio de fabricación, o
- Exista una resolución favorable derivada de un defecto de fabricación no reparable.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos establecidos por la institución financiera correspondiente.
6. Aceptación
Al realizar una compra en www.tecnoshades.com, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente las presentes
Condiciones de Cancelaciones, Devoluciones y Cambios.
1. Proceso de envío
Una vez que la persiana ha sido fabricada, ensamblada y revisada conforme a nuestros estándares de calidad, se procede a su embalaje especializado, diseñado para proteger el producto durante su traslado.
TecnoShades® coordina la recolección del pedido en planta mediante la empresa de mensajería Paquetexpress, quien realiza el traslado hasta el domicilio indicado por el cliente.
Una vez generado el envío, TecnoShades® enviará al cliente un correo electrónico con el número de guía, mediante el cual podrá rastrear el estado de su pedido en el sistema de la paquetería.
El seguimiento también podrá consultarse iniciando sesión en “Mi panel” dentro de nuestro sitio web.
2. Paquetería utilizada
La empresa de mensajería utilizada para los envíos es Paquetexpress, seleccionada por cumplir con los requerimientos de manejo, cobertura y seguridad necesarios para productos de gran longitud.
TecnoShades® no realiza entregas directas, sin embargo, es responsable de la correcta gestión, seguimiento y atención del envío hasta su entrega al consumidor, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3. Costos de envío
El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos en los que exista una promoción vigente de envío gratuito, la cual será claramente indicada durante el proceso de compra y estará sujeta a un monto mínimo de pedido.
4. Cobertura de envío
Los envíos se realizan únicamente dentro de la cobertura activa de Paquetexpress.
Actualmente, Paquetexpress ofrece servicio en:
México
Estados Unidos
Canadá
👉 La disponibilidad del servicio depende de que el código postal de destino se encuentre dentro del área de cobertura de la empresa de mensajería.
TecnoShades® validará la viabilidad del envío durante el proceso de compra.
5. Distancia y alcance
El servicio de envío contempla trayectos aproximados de 0 km hasta 3,000 km, siempre dentro de las rutas operadas por Paquetexpress.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de que el pedido ha sido fabricado, revisado y entregado a la empresa de mensajería.
TecnoShades®:
Se compromete a entregar el pedido a la paquetería una vez concluido el proceso de fabricación.
Brinda acompañamiento y seguimiento al cliente durante el proceso de envío.
Los tiempos de traslado pueden variar dependiendo de factores logísticos propios de la empresa de mensajería, tales como rutas, condiciones operativas, climáticas o causas de fuerza mayor.
En caso de presentarse retrasos, TecnoShades® dará seguimiento al envío y brindará atención al cliente para apoyar en la resolución del caso.
7. Lugar de entrega
La entrega del producto se realizará a pie de calle, en la puerta principal del domicilio registrado por el cliente durante el proceso de compra.
El servicio de mensajería no incluye maniobras especiales, ingreso al domicilio, carga a niveles superiores ni instalación del producto.
8. Peso y dimensiones del paquete
El peso y las dimensiones del paquete varían de acuerdo con las medidas solicitadas en cada pedido.
Características máximas consideradas para el envío:
Peso máximo: hasta 40 kg
Dimensiones del embalaje:
Ancho: 25 cm
Largo: hasta 3.00 m
Alto: 25 cm
Volumen aproximado: 0.320 m³
9. Embalaje
El producto se envía:
Dentro de un tubo de cartón reforzado
Protegido con plástico envolvente
Este embalaje está diseñado para proteger el producto durante condiciones normales de transporte.
10. Responsabilidad durante el envío
TecnoShades® es responsable de la correcta gestión y seguimiento del envío hasta su entrega al consumidor.
En caso de que el cliente detecte daños visibles en el embalaje al momento de la entrega, deberá:
Reportarlo de inmediato a la empresa de mensajería al recibir el paquete.
Notificar a TecnoShades® para dar seguimiento al caso y evaluar la situación.
11. Atención al cliente
Si existe algún inconveniente que esta guía no ayude a resolver, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quien brindará orientación y acompañamiento para la solución del caso.
GARANTÍA TECNOSHADES®
TANMAX, S.A. de C.V., a través de su marca TecnoShades®, garantiza la calidad de los productos suministrados
a partir de la fecha de compra, conforme a los términos que se describen a continuación.
1. Vigencia de la garantía
TecnoShades® ofrece una garantía de 5 años que cubre defectos de fabricación en los siguientes componentes:
- Mecanismos manuales
- Telas
- Motores y controles remotos
2. Alcance de la garantía
La obligación de TecnoShades® se limita, a su elección, a reparar o reemplazar las persianas y/o componentes que presenten
defectos de fabricación, sin costo para el cliente.
Las reparaciones o reemplazos se realizarán utilizando materiales iguales o equivalentes a los originales.
En caso de que algún componente se encuentre descontinuado, se sustituirá por uno de características similares.
El producto que aplique para garantía será revisado directamente en la planta de producción para determinar si procede la misma.
3. Condiciones de uso
Los productos TecnoShades® han sido diseñados y fabricados para el cubrimiento de ventanas en espacios interiores.
En el caso de persianas motorizadas, la garantía no aplica cuando el motor presente evidencias de:
- Apertura o desmantelamiento
- Alteraciones de voltaje
- Corto circuito
- Daños derivados de mal uso
4. Exclusiones de la garantía
La presente garantía NO será válida en los siguientes casos:
- Desgaste natural de las piezas por uso normal.
- Descoloramiento leve por exposición normal a la luz.
- Modificaciones o alteraciones a las características originales.
- Reparaciones realizadas por personas ajenas a TecnoShades®.
- Uso indebido, golpes, rayaduras o exposición a líquidos o sustancias corrosivas.
- Exposición a ambientes agresivos como humedad extrema o salinidad.
- Instalación incorrecta o falta de seguimiento a indicaciones de uso y mantenimiento.
- Daños por retiro y reinstalación del producto.
- Daños por accidentes o desastres naturales.
5. Instalación y costos no incluidos
La instalación del producto es ajena a TecnoShades®.
La garantía no incluye:
- Costos de envío
- Costos de mano de obra por instalación
TecnoShades® no será responsable por daños consecuenciales ocurridos durante o después de la instalación.
6. Procedimiento para hacer válida la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
📧 support@tecnoshades.com
La solicitud deberá incluir:
- Comprobante de compra
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Fotografías claras que evidencien la falla
El producto será evaluado para determinar si el problema corresponde a un defecto de fabricación o a una causa excluida de la garantía.
En caso de no proceder, se informará al cliente sobre la posibilidad de una reparación con costo, el cual dependerá del tipo de daño.
7. Limitaciones
La garantía se aplicará únicamente sobre el producto original que presente la falla.
En ningún caso se fabricará un producto distinto al originalmente adquirido.
8. Marco legal
Esta garantía se otorga conforme a la legislación mexicana aplicable.
Contrato de adhesión registrado ante PROFECO: No. 679-2022, de fecha 22/02/2022.
Muchas gracias por preferir los productos TecnoShades®.
TANMAX, S.A. de C.V.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
TANMAX, S.A. de C.V. (en adelante “TANMAX”), pone a disposición de los usuarios la presente Política de Privacidad,
con la finalidad de informar cómo se recaban, utilizan, resguardan y protegen sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
TANMAX, S.A. de C.V.
Domicilio: Montes Urales 775, Piso 5, Oficina 5595,
Colonia Lomas de Chapultepec, 1ra Sección,
Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000,
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TANMAX es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba a través del sitio
www.tecnoshades.com y otros medios relacionados con sus operaciones comerciales.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en esta política, TANMAX podrá recabar datos personales no sensibles, tales como:
- Nombre completo
- Dirección
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
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Los datos podrán ser obtenidos de manera directa, personal o a través de medios electrónicos, telefónicos o digitales
(sitio web, correo electrónico, formularios, llamadas, etc.).
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proveer información sobre los productos y servicios solicitados.
- Contactar al titular para dar seguimiento a solicitudes, pedidos, aclaraciones, quejas o evaluación de calidad del servicio.
- Gestionar la relación comercial como cliente o prospecto de cliente.
- Cumplir con la prestación de servicios y obligaciones derivadas de contratos o pedidos.
- Enviar información relacionada con promociones, avisos comerciales o cambios en los productos y servicios ofrecidos.
Los comunicados relacionados con la prestación del servicio se consideran inherentes a la relación comercial.
4. Confidencialidad y transferencia de datos
Los datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y no serán compartidos con terceros
sin el consentimiento del titular, salvo cuando exista obligación legal o mandato judicial que así lo requiera.
El acceso a los datos personales estará limitado únicamente a personal autorizado de TANMAX que requiera dicha información
para el cumplimiento de sus funciones.
5. Medidas de seguridad
TANMAX cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales
contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
6. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus
derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), enviando una solicitud al correo electrónico:
📧 info@tecnoshades.com
La solicitud deberá incluir nombre completo y el derecho que desea ejercer. TANMAX dará respuesta conforme a los plazos
establecidos por la ley.
7. Limitación de uso de datos y mensajes promocionales
Si el titular desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a
info@tecnoshades.com.
8. Modificaciones a la política de privacidad
TANMAX se reserva el derecho de realizar modificaciones a la presente Política de Privacidad conforme a cambios legales o internos.
Cualquier modificación podrá consultarse en:
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9. Consentimiento
El uso y navegación en el sitio www.tecnoshades.com implica el consentimiento del titular para el tratamiento
de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.
AVISO PARA POBLACIÓN VULNERABLE
Este aviso está dirigido a personas con menores de edad, adultos mayores, personas con movilidad limitada o cualquier persona que pueda estar en situación de riesgo durante la manipulación, instalación o uso del producto.
Advertencias importantes sobre el uso del producto
Los productos TecnoShades® están diseñados para el cubrimiento de ventanas en espacios interiores y deben utilizarse de manera responsable.
- Algunas persianas pueden incluir cadenas, cordones, mecanismos o componentes móviles.
- Un uso inadecuado puede representar riesgo de accidentes, especialmente para niños pequeños.
Grupos para los que NO está recomendado el uso sin supervisión
- No apto para menores de edad sin supervisión adulta.
- No recomendado para niños pequeños, ya que podrían jalar, colgarse o manipular indebidamente los mecanismos.
- Personas con movilidad limitada deben evitar manipular los productos sin apoyo.
Consejos de uso responsable
- Mantener cordones, cadenas y mecanismos fuera del alcance de los niños.
- No permitir que los menores jueguen con las persianas.
- Seguir las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento proporcionadas.
- En productos motorizados, utilizar únicamente el voltaje y controles indicados.
Limitaciones del producto
- Los productos no son juguetes.
- No deben utilizarse para fines distintos al cubrimiento de ventanas.
- La instalación no está incluida; una instalación incorrecta puede generar riesgos.
Nota: TecnoShades® proporciona este aviso con la finalidad de prevenir riesgos y promover un uso responsable, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Certificaciones
Instructivos
Tutoriales
